Politique de Confidentialité

1. Introduction

Dans le cadre de son activité, Zakim (ci-après “nous”, “notre” ou “l’entreprise”) s’engage à respecter la confidentialité des informations personnelles des utilisateurs de son site internet zakim.fr (ci-après “le site”). La présente Politique de Confidentialité décrit les informations que nous collectons, la manière dont nous les utilisons, ainsi que vos droits concernant vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Données collectées

Nous pouvons être amenés à collecter plusieurs types de données personnelles dans le cadre de l’utilisation de notre site, notamment :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone.
• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, historique de navigation.
• Données transactionnelles : informations relatives aux commandes, paiements effectués sur le site.
• Données de navigation : cookies et autres traceurs utilisés pour l’analyse de la fréquentation du site.

3. Utilisation des données

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des commandes : traitement des achats, livraison des produits, gestion des réclamations.
• Service client : gestion des demandes, retours, et communication relative à vos achats.
• Marketing et communication : envoi d’offres promotionnelles ou de newsletters (avec votre consentement préalable).
• Amélioration du site : analyse des données de navigation pour optimiser la performance du site et améliorer votre expérience utilisateur.
• Conformité légale : respect des obligations légales et réglementaires, telles que la lutte contre la fraude.

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution d’un contrat : pour traiter vos commandes ou répondre à vos demandes.
• Consentement : pour l’envoi d’emails promotionnels ou l’utilisation de certains cookies.
• Intérêt légitime : pour améliorer notre site et personnaliser l’expérience utilisateur.
• Obligations légales : pour respecter les obligations légales auxquelles nous sommes soumis.

5. Partage des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

• Nos prestataires de services : tels que les hébergeurs, les fournisseurs de paiement, les transporteurs.
• Les autorités légales : lorsque cela est requis par la loi ou dans le cadre d’une enquête judiciaire.

Nous nous engageons à ne jamais vendre vos données personnelles à des tiers.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligation légale de les conserver plus longtemps.

• Données de commande : 5 ans après l’exécution du contrat.
• Données de facturation : 10 ans en vertu des obligations fiscales.
• Données de prospection commerciale : 3 ans après le dernier contact.

7. Vos droits

Conformément à la législation sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : vous pouvez demander l’accès aux données personnelles que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : vous pouvez demander la modification des informations inexactes ou incomplètes.
• Droit de suppression : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sauf si elles sont nécessaires à l’exécution d’un contrat ou au respect d’une obligation légale.
• Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation de l’utilisation de vos données.
• Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Email : contact@zakim.fr

8. Cookies et traceurs

Nous utilisons des cookies et autres technologies similaires pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser l’utilisation du site. Les cookies peuvent être :

• Cookies fonctionnels : indispensables au bon fonctionnement du site.
• Cookies analytiques : utilisés pour collecter des données sur l’utilisation du site (Google Analytics).
• Cookies marketing : utilisés pour vous proposer des publicités personnalisées.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou en utilisant le bandeau de consentement de cookies sur notre site.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité de vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte ou la divulgation. Nos systèmes sont protégés par des dispositifs de sécurité (pare-feu, cryptage des données, etc.).

10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment, en fonction des évolutions légales et des services offerts. Toute modification sera mise en ligne sur cette page et, si nécessaire, vous sera notifiée par email.

11. Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
Email : contact@zakim.fr